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12个全球零售店科技创新案例

  • 产品时间:2022-11-15 00:20
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简要描述:曾经,网上购物的兴起给实体经济带来了庞大打击,因为它充实使用了消费者对便利的盼望:足不出户即可完成购物。如今,电子商务与实体经济相互融合已成一定与须要,因为消费者在便利的基础上,同样盼望真实与新奇的体验。对于零售商而言,现在已到了必须更精进其触达消费者方式的时候了。 而科技,正是加速这一切改变的背后推手。为购物者提供更多便利,增强体验感受,促进零售商线上业务规模……零售科技成为各种零售品牌争相抢滩试水、努力探索、结构未来赛道的重中之重,希望借此进一步为自己的态赋能。...

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本文摘要:曾经,网上购物的兴起给实体经济带来了庞大打击,因为它充实使用了消费者对便利的盼望:足不出户即可完成购物。如今,电子商务与实体经济相互融合已成一定与须要,因为消费者在便利的基础上,同样盼望真实与新奇的体验。对于零售商而言,现在已到了必须更精进其触达消费者方式的时候了。 而科技,正是加速这一切改变的背后推手。为购物者提供更多便利,增强体验感受,促进零售商线上业务规模……零售科技成为各种零售品牌争相抢滩试水、努力探索、结构未来赛道的重中之重,希望借此进一步为自己的态赋能。

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曾经,网上购物的兴起给实体经济带来了庞大打击,因为它充实使用了消费者对便利的盼望:足不出户即可完成购物。如今,电子商务与实体经济相互融合已成一定与须要,因为消费者在便利的基础上,同样盼望真实与新奇的体验。对于零售商而言,现在已到了必须更精进其触达消费者方式的时候了。

而科技,正是加速这一切改变的背后推手。为购物者提供更多便利,增强体验感受,促进零售商线上业务规模……零售科技成为各种零售品牌争相抢滩试水、努力探索、结构未来赛道的重中之重,希望借此进一步为自己的态赋能。

究竟,更新换代了的消费者就是喜欢实验这些新颖、灵活、有创意的产物和体验。为此,我们不妨一起来看看,已往几年内零售商店都在科技创新方面取得了什么样的希望。盒马的送餐机械人 2016年,电子商务巨头阿里巴巴在中国开设了第一家盒马鲜生。盒马的愿景是希望整合线上和线下购物的无缝体验。

与传统零售最大区别是,盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备,实现人、货、场三者之间的最优化匹配,从供应链、仓储到配送,盒马都有自己的完整物流体系。在6月10日举行的2019年成都全球创新创业生意业务会展览上,盒马首次展示了自主研发的送餐机械人系统。

现在,该系统已在上海南翔门店投入运行,可以在面积有限的运行轨道上实行高效配送。消费者通过app下单结算后,到达就餐区只需要扫一扫传送区的二维码,一个半圆形机械人就会凭据指令,通过传送带将餐食送至消费者眼前,消费者取下菜品后,机械人又会根据原轨道回到取餐区,传菜最快可达40秒,基本实现30分钟内上菜,极大地降低了人工成本,缩短了就餐时间。京东的AI超级眼镜 同样作为海内电商巨头的京东,也在连续加大技术方面的投入。

2018年,其技术研发投入到达了121亿元人民币,同比增幅82.6%。克日,京东生态同伴悉见科技基于京东人工智能开放平台 NeuHub 提供的图像识别等 AI 能力,推出了一款“超级眼镜”,以智能可穿着设备的形式应用于门店智能导购、智能盘货、智能巡店,助力线下零售降低成本、提高效率。

钛合金框架十分轻便(重量仅39g),功耗超低(仅1.6W),适应侧脸、遮挡、模糊等种种实际情况,并能以40寸的虚拟屏幕(FOV 21°),支持1080P高清视频流,实现毫秒级识别。在未来零售场景中,门店伙计通过“超级眼镜”可以瞬时相识眼前主顾的会员信息、用户画像、购物倾向等重要信息,实现智能导购的信息可视化,全面实现“知其所想,投其所好”。

此外,超级眼镜也可以针对码货场景,资助伙计相识SKU的售卖、库存信息;或者在分拣场景中,实现货物的空间定位,实现供应链效率的提升。Kroger的数字价钱标签 2018年,美国食品连锁店Kroger在数百家商店推出了数字价钱标签技术。

这项技术被称为“Kroger Edge”,它能够显示商品的价钱和营养身分表,商店能够即时和远程地更新物品价钱和营养信息。Kroger还宣布了将这项技术应用于智能手机的计划。“Kroger Edge”可以绑定消费者的购物清单,并凭据购物清单,提示消费者下一步要寻找哪些商品。撇开客户体验不谈,听说这项技术的应用对零售商的可连续生长有着极大的影响。

凭据微软的说法,这项技术使用的是可再生能源。数字价钱标签可以有效淘汰店内照明设施的使用,从而降低能源成本。

随着品牌和消费者越来越关注情况问题,Kroger Edge可能很快将成为其他零售商效仿学习的案例。Ted Baker的互动橱窗 商店的橱窗经常被用来吸引主顾的注意,但Ted Beker早在2017年就领先一步,为橱窗设计增添了互动性。Ted Baker与Nexus事情室互助,将互动橱窗何在了位于Regent Street上的专卖店,来推动其“跟上Baker的程序”营销运动。Ted Baker勉励购物者将手放在窗户上,触发照相机来拍摄他们的脸(伴有提示音);然后将图像放到“跟上Bakers”,并共享到社交媒体上。

店肆还设置了高达1000英镑的商店购物券作为奖品,到场者都可以到场抽奖运动。除了勉励途经的人进入商店,这项技术还巧妙地提高了人们对Ted Baker营销创意的兴趣,使其成为真正的全渠道营销运动。

Topshop的虚拟水滑梯 Topshop在2017年将其牛津街旗舰店的橱窗酿成了一个互动泳池。消费者可以戴上Oculus Rift耳机,在虚拟水上滑梯上感受360度的骑乘体验,在人群上空扭动和转弯。虽然听起来很无聊,但有报道称,以技术为主导的运动确实对销售额发生了影响。

其背后的数字机构Elmwood称,泳装销量与去年同期相比增长了100%。Specsavers的框架样式工具 选择眼镜是一个漫长而疲惫的体验,主顾在找到适合自己的眼镜之前可能会要试几十副眼镜。2018年,英国最大的眼镜连锁品牌Specsavers推出了一项新的店内服务——框架样式器,使购物流程更简朴化。

框架样式器,是一种成像软件,可以通过店内平板电脑生成主顾面部的3D模型,从而匹配出最适合主顾脸型、性别和年事的眼镜。主顾可以在3D模型中试戴多种样式,在几秒钟内轻松快速地完成比力。

这项技术大大简化了购物流程并加速了购物体验。耐克的速度商店 2018年,耐克在纽约市开设了一家名为“耐克创新之家000”的旗舰店。诚如其名,它所包罗的数字元素为消费者缔造了一种身临其境且利便快捷的购物体验。

这间旗舰店共六层,除了设有定制事情室和即时结账点外,“速度商店”更是它的一个突出特点。主顾可以网上预订鞋子,店内会提供一个带有主顾姓名的储物柜,内里放着预定的鞋,使用智能手机解锁储物柜便可在店内试穿。如果主顾需要购置,可直接手机付款,不需要与任何人攀谈,更不用排队结账。

耐克旗舰店的设计使便利购物到达了极致。亚马逊Go的自动结账 亚马逊已经彻底改变了人们网上购物的体验,但现在该品牌也计划从实体零售中分得一杯羹。亚马逊Go则是使用盘算机视觉、深度学习和传感器融合技术的组合将付款和结帐历程自动化。

这意味着主顾进入商店、取工具和脱离的整个历程都完全自动化,无需排队,通过亚马逊Go App即可自动付款。现在,美国有九家亚马逊Go商店在营业,据报道,到2020年,全球将加至数千家。Zara的自助结账 虽然自助结账已经是超市的尺度设置,但在时尚,这项技术的应用仍是很是落伍的。这在很大水平上是由于服装上的防盗磁扣会使自助结账的历程变得越发庞大。

然而,当Zara在2018年引进自助结账时,就证明这是服装很是值得一加的技术。现在,主顾可以跳过Zara著名的结账长队,使用它轻便的自助结账系统。Target的手机钱包 2017年,Target推出了一款移动钱包,旨在使支付和结账的历程变的更快、更利便。

有趣的是,零售商表现,通过Target App中的手机钱包结账,比普通付款方式快四倍。用户可以使用Target REDcard或信用卡支付,还可以在付款时使用折扣。随着使用App购物的用户不停增多,这种技术可以成为一种很好的方式来满足消费者的期望并提高用户忠诚度。

奥迪VR展厅 现在的消费者购置汽车不再是从4S店开始,而是通常会先通过网站、社交媒体和汽车论坛举行调研。2017年,奥迪在全球展厅推出VR体验,提供更个性化的购物体验。消费者可以通过VR体验来选择他们的汽车设置,也可以在展厅内感受车内部和外部配饰的细节。该体验还包罗特殊的“奥迪时刻”,如勒芒24小时角逐,用户可以在那里眼见停站气氛。

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通过VR技术,奥迪能够为消费者提供动态的和互动的购置体验,将这一历程从数字平板电脑转移到更具沉醉感的产物上。丝芙兰的美容中心 Sephora以其网络战略而闻名,但它也致力于将数字技术集成到所有客户接触点中。

2017年,丝芙兰在法国推出了多家“互联商店”,并配备了创新技术。其中一个主要部门是“美容中心”,包罗虚拟产物图册以及品牌的虚拟造型师服务。虚拟造型师可以将试妆“虚拟化”以测试差别的化妆品的使用效果(而不实际应用产物)。

由此,丝芙兰的员工能够为消费者者提供更专业、更有针对性的体验,这得益于技术和小我私家专业知识。为了迎合数字时代消费需求的不停升级,越来越多的零售商已经意识到云盘算、大数据、人工智能、AR/VR、区块链等新一代信息技术的重要性。

在这些新兴技术中,云盘算、大数据等已经相对成熟并广泛应用于零售商业中;相比之下,如AR/VR、RFID/NFC等技术由于网络需求过高而普及受限,但随着5G时代的到来,相信这些技术也将能够在零售场景中实现应用。


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